Seminar

Konfliktmanagement

Inhalt

Soziale Konflikte führen in sozialen Diensten und Einrichtungen, wie auch in anderen Organisationen, zu Blockaden und sie belasten menschliche Beziehungen mit den Folgen von Demotivation und dem Verlust an Effektivität. In diesem Seminar wird thematisiert, wie man Konflikte erkennen und einordnen, analysieren und bewältigen kann.

Das Seminar "Konfliktmanagement" ist das Dritte in der Seminarreihe "Führen und Leiten in Sozialen Diensten und Einrichtungen".

Die Seminarreihe "Führen und Leiten in Sozialen Diensten und Einrichtungen"

In dieser Seminarreihe werden verschiedene Aspekte der Führung sozialer Dienste und Einrichtungen praxisorientiert vorgestellt. Es ist möglich die Seminare entweder einzeln zu buchen oder die gesamte Seminarreihe zu belegen.

Die Seminarreihe im Überblick:

1. Führungskompetenzen entwickeln und reflektieren
2. Führungsinstrumente (u.a. Führung von Mitarbeitergesprächen)
3. Konfliktmanagement (Diagnostik und Behandlung von Konflikten in Organisationen und Teams)
4. Teamführung und Teammoderation, Durchführung von Dienstbesprechungen
5. Reden, Verhandeln, Argumentieren, Präsentieren (rhetorische Übungen für Führungskräfte)

Seminarziel

Im Mittelpunkt dieses Seminars stehen die besonderen Formen der Konfliktbildung und der Konflikteskalation, wie sie oft in Teams, zwischen Mitarbeitenden aber auch zwischen Mitarbeitenden und Vorgesetzten oder zwischen Personal und Klienten oder Kunden zu beobachten sind. Auf der Grundlage einschlägiger Praxisbeispiele sollen Möglichkeiten des Konfliktanalyse und der Konfliktbewältigung vorgestellt werden. Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer haben die Möglichkeit, sich in verschiedene Verfahren der Konfliktbewältigung einzuüben. Eine besondere Rolle spielen, neben der Selbsthilfe in eigenen Konflikten, die Verfahren um Konflikte aus einer neutralen Perspektive, insbesondere auch der Führungsperspektive, zu lösen oder einzudämmen.

Zielgruppe

Beginnende oder bereits erfahrene Führungskräfte aller Ebenen und Funktionen in Sozialen Diensten und Einrichtungen.

Programm

Die wichtigste Quelle der Inhalte dieses Seminars sind die Konzepte, Modelle und Erfahrungen, wie sie Friedrich Glasl in seinem Handbuch („Konfliktmanagement“ für Führungskräfte und Berater) zusammengestellt hat.  

Die wichtigsten Inhalte im Überblick:

• Konfliktdiagnostik: Konfliktarten in Sozialen Diensten und Einrichtungen
• Eskalationsmechanismen und Eskalationsstufen
• Konfliktbewältigung: Ansatzpunkte für Interventionen, Rolle der Moderation, Selbsthilfe und Fremdhilfe, Machteingriffe, Möglichkeiten und Grenzen der Mediation
• Reflexionen und Übungen anhand von Fallbeispielen und ggf. Rollenspielen

Methodik

In diesem Seminar erleben Sie eine Mischung aus

• Impulsvortrag
• Partner-/ Gruppenarbeiten
• Rollenspiel
• Analyse von Fallbeispielen

Termine & Ort

Termin

• 03. - 04. Juni 2024
  9:30 - 17:00 Uhr

Die Durchführung ist in Präsenz an der
OHM Professional School, Keßlerstr. 1, 90489 Nürnberg

Investition & Buchungskonditionen

Investition

Präsenz

• 385 € Standardpreis
• 346,50 € Sonderpreis bei Buchung mehrerer Seminare der Seminarreihe "Führen und Leiten in Sozialen Diensten und Einrichtungen"

Die Teilnahmegebühr ist Umsatzsteuerbefreit gemäß § 4 Nr. 21a/bb UStG.

Im Preis inbegriffen sind digitale Seminarunterlagen, Snacks und Getränke am Vor- und Nachmittag und eine Teilnahmebescheinigung.

Buchungskonditionen

Sie erhalten kurzfristig eine Anmeldebestätigung. Rechnung und Anfahrtsbeschreibung gehen Ihnen knapp zwei Wochen vor der Veranstaltung zu. Die Teilnahmegebühr überweisen Sie bitte unter Angabe der Rechnungsnummer, des Veranstaltungstitels und Ihres Namens. Bis 14 Tage vor dem Seminar können Sie kostenlos zurücktreten. Bei späterer schriftlicher Abmeldung berechnen wir 50 % Stornogebühr, bei Absagen in der letzten Woche vor Seminarbeginn beträgt die Stornogebühr 100 %. Sie entfällt, wenn Sie einen Ersatzteilnehmer benennen. Falls das Seminar durch uns abgesagt wird, werden bezahlte Teilnehmergebühren erstattet, weitere Ansprüche sind ausgeschlossen.

Anmeldeschluss ist zwei Wochen vor dem Veranstaltungstermin.

Bitte beachten Sie unsere vollständigen AGB.