Seminar

Konfliktmanagement

Inhalt

Das Seminar "Konfliktmanagement" ist das Dritte in der Seminarreihe "Führen und Leiten in Sozialen Diensten und Einrichtungen".

Soziale Konflikte führen in sozialen Diensten und Einrichtungen, wie in jeder anderen Organisation, zu Blockaden und sie belasten menschliche Beziehungen mit den Folgen von Demotivation und dem Verlust an Effektivität.

Die Seminarreihe "Führen und Leiten in Sozialen Diensten und Einrichtungen"

Die Seminarreihe besteht aus fünf Einzelseminaren, die sowohl insgesamt als auch einzeln gebucht werden können. 
Die Seminarreihe im Überblick:

1. Führungskompetenzen entwickeln und reflektieren
2. Führungsinstrumente (u.a. Führung von Mitarbeitergesprächen)
3. Konfliktmanagement (Diagnostik und Behandlung von Konflikten in Organisationen und Teams)
4. Teamführung und Teammoderation, Durchführung von Dienstbesprechungen
5. Rhetorische Übungen für den Führungsalltag (u.a. reden, argumentieren, moderieren, verhandeln)

Seminarziel

Im Mittelpunkt dieses Seminars stehen die besonderen Formen der Konfliktbildung und der Konflikteskalation, wie sie oft in Teams, zwischen Mitarbeitern aber auch zwischen Mitarbeitern und Vorgesetzten oder zwischen Personal und Klienten oder Kunden zu beobachten sind. Auf der Grundlage einschlägiger Praxisbeispiele sollen Möglichkeiten des Konfliktmanagements und der Konfliktbewältigung vorgestellt werden. Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer haben die Möglichkeit, sich in verschiedene Verfahren der Konfliktbewältigung einzuüben. Eine besondere Rolle spielen hierbei insbesondere die Aufgaben, die sich aus der Führungsperspektive ergeben.

Zielgruppe

Beginnende oder bereits erfahrene Führungskräfte aller Ebenen und Funktionen in Sozialen Diensten und Einrichtungen.

Programm

Die wichtigste Quelle der Inhalte dieses Seminars sind die Konzepte, Modelle und Erfahrungen, wie sie Friedrich Glasl in seinem Handbuch („Konfliktmanagement“) für Führungskräfte und Berater zusammengestellt hat.  

Die wichtigsten Inhalte im Überblick:

• Konfliktdiagnostik: Konfliktarten in Sozialen Diensten und Einrichtungen
• Eskalationsmechanismen und Eskalationsstufen
• Konfliktbewältigung: Ansatzpunkte für Interventionen, Rolle der Moderation, Selbsthilfe und Fremdhilfe, Machteingriffe,  Möglichkeiten und  Grenzen der  Mediation
• Reflexionen und Übungen anhand von Fallbeispielen und ggf. Rollenspielen

Methodik

In diesem Seminar erleben Sie eine Mischung aus

• Impulsvortrag
• Partner-/ Gruppenarbeiten
• Rollenspiel
• Praxis an Fallbeispielen

Termine & Ort

Präsenz-Termin 2023:

• 12. - 13. Juni 2023
  9:30 - 17:00 Uhr

Die Durchführung ist in Präsenz an der
OHM Professional School, Keßlerstr. 1, 90489 Nürnberg

Investition & Buchungskonditionen

Investition

Präsenz

• 385 € Standardpreis
• 346,50 € Sonderpreis bei Buchung mehrerer Seminare der Seminarreihe "Führungskompetenzen entwickeln"

Die Seminargebühr enthält die Seminarunterlagen, die Tagesverpflegung und eine Teilnahmebescheinigung

Die Teilnahmegebühr ist Umsatzsteuerbefreit gemäß § 4 Nr. 21a/bb UStG

Buchungskonditionen

Sie erhalten kurzfristig eine Anmeldebestätigung. Rechnung und Anfahrtsbeschreibung gehen Ihnen knapp zwei Wochen vor der Veranstaltung zu. Die Teilnahmegebühr überweisen Sie bitte unter Angabe der Rechnungsnummer, des Veranstaltungstitels und Ihres Namens. Bis 14 Tage vor dem Seminar können Sie kostenlos zurücktreten. Bei späterer schriftlicher Abmeldung berechnen wir 50 % Stornogebühr, bei Absagen in der letzten Woche vor Seminarbeginn beträgt die Stornogebühr 100 %. Sie entfällt, wenn Sie einen Ersatzteilnehmer benennen. Falls das Seminar durch uns abgesagt wird, werden bezahlte Teilnehmergebühren erstattet, weitere Ansprüche sind ausgeschlossen.

Anmeldeschluss ist zwei Wochen vor dem Veranstaltungstermin.

Bitte beachten Sie unsere vollständigen AGB.